Zapraszamy do wypełnienia ankiety
Ankieta jest anonimowa a zebrane dzięki niej informacje bardzo pomogą nam w określeniu rzeczywistego stanu i kierunków działań w zakresie poprawy jakości obsługi interesantów w Urzędzie Gminy Grębocice. Zwracamy się do Państwa z uprzejmą prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety w sposób całkowicie zgodnie z Waszymi odczuciami i stanem wiedzy.

 
 
Pola oznaczone jako (*) są wymagane. 
 
1. Jaki był powód Pani/Pana wizyty w Urzędzie Gminy? 
 
 
 
 
 
 
Inny:
 
2. Czy bez problemu trafił(a) Pani/Pan do właściwego pracownika załatwiającego sprawę? 
 
 
 
 
 
3. Jeśli miał(a) Pani/Pan problemy z dotarciem do właściwego pracownika, to z jakiego powodu? 
 
 
 
 
 
Inny:
 
4. Czy informacje złożone przez pracownika były zrozumiałe i wyczerpujące? 
 
 
 
 
 
5. Czy czas oczekiwania na załatwienie sprawy był zadawalający? 
 
 
 
 
 
6. Czy przed wizytą w Urzędzie zapoznał(a) się Pani/Pan z materiałami informacyjnymi dotyczącymi załatwianej sprawy? 
 
 
 
 
 
7. Czy materiały informacyjne dostępne w Urzędzie są czytelne i pomocne w załatwieniu sprawy? 
 
 
 
 
 
8. Czy Pani/Pana zdaniem jakość obsługi w Urzędzie Gminy w porównaniu z innymi instytucjami w mieście jest?